Buscando a satisfação do cliente, a qualidade (segurança dos alimentos), a preservação do meio ambiente e em respeito à saúde dos colaboradores e comunidade, a NUTRECO FRI-RIBE atende aos requisitos definidos pela Legislação e implantou programas de certificação antes mesmo que fossem exigidos pelos órgãos competentes. Desde outubro de 2005, a NUTRECO FRI-RIBE é certificada em Boas Práticas de Fabricação (BPF). O Certificado de Boas Práticas de Fabricação é um conjunto de princípios e requisitos observados pelas empresas cujos produtos sofrem riscos de contaminação microbiológica, física e química, visando garantir a segurança total dos produtos e consequentemente do consumidor final.
Hoje, as unidades São Paulo, Ceará, Goiás e Minas Gerais estão certificadas em BPF, tendo como Órgãos Certificadores a Fundação Vanzolini e DNV (Det Norske Veritas) e, em breve, o Bureau Veritas, avaliando especificamente meio ambiente, saúde e segurança. A unidade Piauí ainda não está certificada, mas já foi avaliada pelo Ministério da Agricultura e considerada dentro da Normativa 04 que institui o BPF como condição de operação aos fabricantes de alimentos para nutrição animal.
O conceito de HACCP ou APPCC (Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle) está aplicado e em execução nas cinco unidades da NUTRECO FRI-RIBE por meio do Premium HACCP, uma certificação de qualidade com a identidade NUTRECO.
A Nutreco, líder global em nutrição animal e ração para peixes, transferiu seu modelo de Gestão da Qualidade, o programa Nutrace®, para a FRI-RIBE. Nutrace® é um programa de qualidade único, com padrões e protocolos que se aplicam em todos os negócios da Nutreco. O programa é estruturado por 5 Pilares: 1. Certificação da Qualidade (BPF e Premium HACCP); 2. Gestão e Avaliação de Matérias-Primas; 3. Monitoramento de Substâncias Contaminantes; 4. Gestão de Riscos; 5. Acompanhamento e Rastreabilidade (em um tempo inferior a 8 horas). Por ser uma estratégia dinâmica, continuamente o programa é melhorado e reforçado a partir de um sistema de avaliação trimestral, o “Sistema Semáforo”. O sinal verde indica que estamos adequados a todos os Pilares deste importante programa.
O desenvolvimento do programa Nutrace® é guiado pela Plataforma Nutrace®, que inclui especialistas em qualidade e segurança dos alimentos de todos os negócios Nutreco. Este é um fórum para discussão e auxilia as empresas a compartilharem seus conhecimentos e as melhores práticas para garantir a qualidade dos seus produtos, sendo auxiliados pela moderna tecnologia de seus laboratórios e equipamentos, como o NIR. Atualmente a NUTRECO FRI-RIBE já dispõem da tecnologia NIR para análise dos níveis de garantia de suas matérias-primas e produtos acabados em 50 segundos, permitindo identificar de forma imediata e ágil desvios e/ou conformidades para a equipe técnica.
Adicionalmente às técnicas, metodologias e equipamentos voltados para Garantia da Qualidade e a Gestão do Risco, a NUTRECO FRI-RIBE também monitora a satisfação de seus clientes através do Programa Pós-Vendas. O principal objetivo do programa é gerar a fidelização dos clientes. As perguntas são direcionadas para obter informações que identifiquem as necessidades dos clientes, assim como verificar a imagem da empresa junto aos mesmos. |
|
